[Windows7] 2018年3月以降のWindows Update適用後に再起動を繰り返す問題に関する対策方法

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CADのプロテクター(HASP)をつけておられる方へ

概要

2018 年 3 月またはそれ以降の月例更新プログラム(セキュリティのみまたは月例ロールアップ)を適用後に Windows 7 の 32 ビット (x86)  端末で再起動を繰り返す事象について、マイクロソフト及び互換性の問題が発生しているドライバーメーカーより、回避情報が公開されました

対象OS

Windows7 32 ビット (x86)  端末

現象

Windows7のパソコンでWindows Update後に再起動を繰り返す

原因

CPU脆弱性(Meltdown)の緩和策の修正内容とHASPドライバーが提供する機能が競合し互換性問題が発生している可能性があります

該当のドライバー
・HASP カーネル デバイス ドライバー (別名 Haspnt.sys)
・ハード ロック キー ドライバー (別名 hardlock.sys)

該当の可能性がある更新プログラム
2018年3月14日 – KB4088875 (マンスリー ロールアップ)
2018年4月11日 – KB4093118 (マンスリー ロールアップ)
2018年5月9日 – KB4103718 (マンスリー ロールアップ)
2018年6月13日 – KB4284826 (マンスリー ロールアップ)
2018年7月11日 – KB4338818 (マンスリー ロールアップ)

現象が発生している場合の回避策

「ネットワークケーブルを取り外した状態」又は「セーフモードで起動した状態」で
該当の更新プログラムアンインストールします。

手順

1.ネットワークケーブルを外した状態、又はセーフモードで起動してください。
セーフモードでの起動方法

2.該当の更新プログラムを削除してください。

3.再発防止のため。通常起動が確認できましたら、該当の更新プログラムを非表示に設定します。

4.次月以降も同様の症状が発生する可能性がございますので、以下の解決策を
参考に対策を行ってください。

解決策

古いHASPドライバーが原因となっている場合、HASPドライバーを更新していただく事で改善が見込めます。
また、ドライバーの修正までの間は暫定対策を行う事で回避する事が可能です。

恒久対策

お手数ですがHASPドライバーの更新については、ドライバーを採用しているアプリケーションのメーカーにお問い合わせいただきます様にお願いいたします。

暫定対策1

CPU 脆弱性の緩和策をレジストリ設定で無効化する事で、事象を回避できる可能性がございます。
手順は以下のFAQをご確認ください。

投機的実行のサイドチャネルの脆弱性から保護するためのガイダンスの緩和方法

 

暫定対策2

マイクロソフト提供の更新プログラムの削除及び非表示を行う事で、次月の更新期日まで現象を回避する事が可能です。
プログラムの削除及び非表示の手順は以下のFAQをご確認ください。

1.特定の更新プログラムを削除する方法

2.Windows Updateでインストールしない更新プログラムを非表示にする方法

 

【参考情報】各メーカーの公開情報

マイクロソフト

2018年3月以降の月例更新プログラムの適用後、Windows 7 の 32 ビット (x86) 端末で再起動を繰り返す場合の対応
https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2018/05/24/windows7_restart_loop_after_installing_update/

ドライバーの製造元のジェムアルト(Gemalto N.V.) 社からの情報

Windows Update may cause a PC reboot or BSoD if an old Runtime package is running
https://supportportal.gemalto.com/csm/?id=kb_article&sys_id=5015749cdb82d304d298728dae961918
※ランタイム環境をバージョン7.80(または使用可能な最新バージョン)にアップグレードすると、問題が解決される旨が掲載されています。

インタネット上で情報収集した対策情報を公開しているアプリケーションメーカー様の情報

株式会社コンピュータシステム研究所 http://www.cstnet.co.jp/civil/support/180316.html
オプトシステム株式会社 http://www.opt-system.com/index.html
株式会社SHF http://www.shfweb.com/archives/1093
協栄産業株式会社 https://www.kyoei.co.jp/business/construction/support/news/20180528.html
株式会社ブレインテック https://braintech.co.jp/news/top/2018/0508-01.html
株式会社シンテック http://www.syntec.co.jp/
株式会社コモダ工業 http://www.powersp.co.jp/

http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/295767/~/%5Bwindows7%5D-2018%E5%B9%B43%E6%9C%88%E4%BB%A5%E9%99%8D%E3%81%AEwindows-update%E9%81%A9%E7%94%A8%E5%BE%8C%E3%81%AB%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%82%92%E7%B9%B0%E3%82%8A%E8%BF%94%E3%81%99%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E5%AF%BE%E7%AD%96%E6%96%B9%E6%B3%95

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