Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生

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Windows10 の2021年3月度更新プログラムインストール後に、『OSがブルースクリーンになり落ちる』 などが発生するお問い合わせが増加しています。

万一、不具合が発生する場合、該当の更新プログラムの削除をお試しください。
まだ更新プログラムを適用されていない場合は、更新の一時停止で更新日を遅らせることが 可能です。更新プログラムの不具合解消まで、一定期間、延期することをご検討ください。

■お問い合わせの多い不具合内容
・印刷できない(印刷時に、OSがブルースクリーンになり落ちる)
・共有フォルダ上のOfficeファイル(Excel、Word)が開かない
・メールの添付ファイルが開かない
・SMILEソフトから印刷すると、画面に赤い×が表示される
・画像の一部が白抜けして印刷される

■対処方法
・該当の更新プログラムの削除をお試しください。

■該当の更新プログラム
 ・Windows10バージョン2004、または20H2: 更新プログラム KB5000802
・Windows10バージョン1903、または1909:更新プログラム KB5000808
・Windows10バージョン1809:更新プログラム KB5000822
・Windows10バージョン1803:更新プログラム KB5000809

[Windows 10] 特定のWindows更新プログラムを削除する方法

操作方法

1. [スタート]ボタン横の[Windowsを検索]をクリックします。

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※検索アイコン・検索ボックスが表示されない場合は、以下を参照して検索ボックスを表示してください。
[Windows 10] 検索ボックス・検索アイコンを切り替えたり非表示にする方法

2. [Windowsを検索]のボックスに「インストールされた更新プログラムを表示」と入力し[Enter]を押します

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3. [インストールされた更新プログラム]画面が表示されます。右上の検索ボックスに削除したい更新プログラムの番号(KBxxxxxxx)を入力します。
続けて、右下のウィンドウに表示される該当の更新プログラムをクリックして、画面真ん中にある[アンインストール]をクリックします
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4. 削除する更新プログラムにより画面の表示が変わります。[はい]や[アンインストール]等をクリックして操作を続行します

5. アンインストール完了後、再起動を要求される場合は再起動を行い、操作は完了です