2015年11月30日現在、Windows 10の環境でウイルスバスター クラウド プログラムバージョン10.0および8.0において、特定環境下での動作不具合が確認されております。

事象と回避方法については、トレンドマイクロ社のアナウンスをご参照願います。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1113052.aspx

Windows8や10ではShift キーの5回連打は、固定キーの設定になります。
固定キーは、Ctrl＋Alt+Del キーなど同時に複数のキーを押す必要がある際、1つずつ押しても動作するようにする機能です。
これがオンのままだと意図しない動きになる場合があります。
使わない場合は、コントロールパネルを開き、「コンピューターの簡単操作センター」をで無効にすることができます。

2015/11のWindowsUpdate等での問題で持ち込まれる方が多くなってきています。回復コンソールからのUPDATE削除しかない場合もありますので、ご了承ください。

Windows7からWindows10へ無償アップデートされた方へ
マザーボードのBIOS設定や各種ドライバーのアップデートが必要になります。Windows7の状態のものではWindows10の性能が出ず、Windows7より起動が遅い・エラーが出るなど症状が出ます。

Windows10Update前に確認すること
①パソコンがWindows10に対応しているか！
②インストールされているソフトでWindows10に対応していないものがないか！

Windows10Update前にすること
①Update前にすべてのバックアップをしてください。システムのバックアップも忘れずに
②非対応ソフトやウイルス対策ソフトは一旦アンインストールしたほうがトラブルがないです
③Windows10対応のアプリケーションソフトは事前にアップデートしておくこと
④USB機器などは最小限の状態でアップデートしてください
⑤仮想DVDソフトなどは一旦削除したほうがトラブルがないです
⑥常駐系ソフトは可能な限り少なくした状態にする

Windows10Update後
①古いドライバーは可能な限り最新のものにする
②Windowsのデバイスマネージャーやイベントのエラーを確認する

それでもトラブったら・・・・・・あまり無茶苦茶になる前にWINGへ相談することをお勧めします