Windows 8 のサポート期間は 2016年1月12日で終了するため、Windows8.1以上へのアップデートが必要です

2015年11月30日現在、Windows 10の環境でウイルスバスター クラウド プログラムバージョン10.0および8.0において、特定環境下での動作不具合が確認されております。

事象と回避方法については、トレンドマイクロ社のアナウンスをご参照願います。
http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1113052.aspx

Windows8や10ではShift キーの5回連打は、固定キーの設定になります。
固定キーは、Ctrl＋Alt+Del キーなど同時に複数のキーを押す必要がある際、1つずつ押しても動作するようにする機能です。
これがオンのままだと意図しない動きになる場合があります。
使わない場合は、コントロールパネルを開き、「コンピューターの簡単操作センター」をで無効にすることができます。