お客様への推奨事項
(1) まず最初にご確認いただきたいこと
システムを常に最新環境に保つことで、セキュリティ上の脅威に対しても、安心かつ安全な環境が整います。また、システムのアップデートを長期間行っていない場合、あらためてアップデートを行う際に時間がかかったり、インストールが途中で失敗するなどのトラブルが発生する可能性があります。こうしたトラブルを回避するためにも、以下の手順に沿って、準備をお願いします。
- システムが破損していないかどうかの確認
Windows の健全性確認、および修正方法
以下サイトの手順に沿って、システムが破損していないかどうか確認いただき、破損している場合はツールを使用して問題を解決してください。
Windows 破損エラーを解決する方法
- Windows 向け更新プログラムのインストール
新元号対応は毎月の更新プログラムにて行っていきます。現在更新プログラムを適用していない場合は、早急に適用を開始するとともに、今後も継続して適用することを強くお勧めします。
更新プログラムの適用方法はこちらをご覧ください。
Windows 更新プログラム適用方法
最新のサービス スタック更新に関する詳細はこちらをご覧ください。
最新のサービス スタック更新プログラム
複数のベンダーのソリューションを導入している場合、更新作業のスケジュールが複雑になることが予想されます。各社の新元号への対応情報を確認し、マイクロソフトの更新プログラムの適用に加えて、オペレーティング システム、アプリケーション、サーバー等にインストールされているサービスなどの依存関係を明らかにした上で、新元号対応に向けた作業スケジュールを調整することをお勧めします。以下の「特にご注意いただきたいこと」もあわせて必ずご確認ください。
(2) 新元号が公表された後に行っていただきたいこと
マイクロソフトが毎月提供する更新プログラムを適用してください。
もし、Windows製品の更新プログラム適用時に問題が発生した場合は、「Windows Update FAQ」、「Windows 10 の更新に関する問題のトラブル シューティング」、「Windows Update 問題を修正する」または「Windows 製品の更新プログラムのインストールの失敗に対する一般的な対処策」をご覧ください。
更新プログラムの問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
詳細かつ最新の情報は 「2019 年 5 月の新元号への変更に関する更新」にて公開しておりますのでご確認ください。